OSTU- JA MÜÜGITINGIMUSED
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Veebipoe ROGUE STITCH (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Rogue Stitch Design (registrikood 17300380), asukohaga Tartu maakond, Kambja vald, Uhti küla, Põdra tee 19, 61712.
1.2. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel Ostja (edaspidi Ostja) ja Müüja (Veebipood) vahel.
1.3. Ostja kinnitab tellimuse esitamisel, et on käesolevad tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.
1.4. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
2. TOOTED JA HINNAD
2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
2.2. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes ja need on lõplikud hinnad. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, seega ei lisandu toodetele käibemaksu.
2.3. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
2.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2.5. Müüjal on õigus igal ajal hindu muuta, kuid Ostjale kehtib hind, mis oli tellimuse esitamise hetkel.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA JÕUSTUMINE
3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
3.2. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
3.3. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
4. KOHALETOIMETAMINE
4.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti; Läti; Leedu. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
4.2. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul.
4.3. Eritransport (Kullerteenus): Teatud toodete või Ostja valikul transporditakse kaup kulleriga. Sel juhul võtab Müüja või kullerfirma Ostjaga isiklikult ühendust, et leida Ostjale sobiv ja paindlik kohaletoimetamise viis ja aeg.
4.4. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud pikem tähtaeg.
4.5. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. TAGANEMISÕIGUS
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
5.2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Toodet ei tohi kanda igapäevaselt, sellelt ei tohi eemaldada silte ega etikette ning see peab olema puhas ja vigastamata.
5.3. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus (mille vormi leiab siit: taganemisavaldus) ning saata see e-posti aadressile design@roguestitch.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.5. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). 5.6. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. 5.7. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
5.8. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.9. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
6. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS JA VASTUTUS
6.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal (vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus).
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile design@roguestitch.eu.
6.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
6.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
7.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile design@roguestitch.eu.
7.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlusi lahendada kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
7.3. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
8. ERIOSA: ROGUE STITCH SÄRGI HOOLDUSNÕUDED
8.1. Pöörake pahupidi: alati peske ja triikige T-särk pahupidi pööratult. See kaitseb trükist hõõrdumise eest ja tagab trüki pikaealisuse.
8.2. Külm pesu: kasutage võimalikult madalat temperatuuri. 30°C või 40°C on ideaalne, vastav temperatuur on märgitud särgile või etiketile. Vältige tugevaid pesuvahendeid ja pleegitajaid.
8.3. Vältige kuivatit: kõrge temperatuur kuivatis on trükiste suurim vaenlane. Rippkuivatus hoiab kanga pehmena ja trüki puutumatuna.
8.4. Triikimine: Triikige särki ainult pahupidi ja madalal temperatuuril. Ärge kunagi asetage kuuma triikrauda otse trükisele!
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Veebipoe ROGUE STITCH (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Rogue Stitch Design (registrikood 17300380), asukohaga Tartu maakond, Kambja vald, Uhti küla, Põdra tee 19, 61712.
1.2. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel Ostja (edaspidi Ostja) ja Müüja (Veebipood) vahel.
1.3. Ostja kinnitab tellimuse esitamisel, et on käesolevad tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.
1.4. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
2. TOOTED JA HINNAD
2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
2.2. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes ja need on lõplikud hinnad. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, seega ei lisandu toodetele käibemaksu.
2.3. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
2.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2.5. Müüjal on õigus igal ajal hindu muuta, kuid Ostjale kehtib hind, mis oli tellimuse esitamise hetkel.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA JÕUSTUMINE
3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
3.2. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
3.3. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
4. KOHALETOIMETAMINE
4.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti; Läti; Leedu. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
4.2. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul.
4.3. Eritransport (Kullerteenus): Teatud toodete või Ostja valikul transporditakse kaup kulleriga. Sel juhul võtab Müüja või kullerfirma Ostjaga isiklikult ühendust, et leida Ostjale sobiv ja paindlik kohaletoimetamise viis ja aeg.
4.4. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud pikem tähtaeg.
4.5. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. TAGANEMISÕIGUS
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
5.2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Toodet ei tohi kanda igapäevaselt, sellelt ei tohi eemaldada silte ega etikette ning see peab olema puhas ja vigastamata.
5.3. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus (mille vormi leiab siit: taganemisavaldus) ning saata see e-posti aadressile design@roguestitch.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.5. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). 5.6. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. 5.7. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
5.8. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.9. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
6. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS JA VASTUTUS
6.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal (vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus).
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile design@roguestitch.eu.
6.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
6.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
7.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile design@roguestitch.eu.
7.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlusi lahendada kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
7.3. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
8. ERIOSA: ROGUE STITCH SÄRGI HOOLDUSNÕUDED
8.1. Pöörake pahupidi: alati peske ja triikige T-särk pahupidi pööratult. See kaitseb trükist hõõrdumise eest ja tagab trüki pikaealisuse.
8.2. Külm pesu: kasutage võimalikult madalat temperatuuri. 30°C või 40°C on ideaalne, vastav temperatuur on märgitud särgile või etiketile. Vältige tugevaid pesuvahendeid ja pleegitajaid.
8.3. Vältige kuivatit: kõrge temperatuur kuivatis on trükiste suurim vaenlane. Rippkuivatus hoiab kanga pehmena ja trüki puutumatuna.
8.4. Triikimine: Triikige särki ainult pahupidi ja madalal temperatuuril. Ärge kunagi asetage kuuma triikrauda otse trükisele!